最近看了不少 Foodpanda、Uber Eats 外送員心得，發現很多人是因為外送員薪水高於本業，選擇放棄本業、加入外送員正職行列。不過，外送員真的有如表面上好賺嗎？當下薪水的確是高，卻放棄未來的薪資發展，實際上是把自己推向低薪循環的深淵。
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台灣長年低薪主因，不是慣老闆
前陣子看到知名作家黃大米的文章《賺錢有數》，她認為台灣長久的低薪環境，把一群肯吃苦、愛打拼的年輕人推向高風險的外送員工作，為此感到悲哀。這不禁讓我思考：台灣到底為什麼長年低薪？改善低薪喊很多年，卻似乎毫無改善的跡象？
過去我總以為問題出在邪惡慣老闆：自己開名車、住豪宅，卻對員工薪水斤斤計較。但隨著閱歷增加，也見過不少照顧員工的好老闆。於是，我翻了一些文獻，發現台灣低薪長年低薪的原因，主要有三個結構性的問題：
- 有獲利的企業，過度集中在電子零件製造業，其他產業獲利長年沒有增加，自然沒辦法提供更好的薪資
- 勞資資訊不對稱，勞方很難團結起來爭取更好的待遇，勞方害怕失去工作，導致不敢參與工會活動，團結爭取更好的勞動條件（奴性？）
- 自動化與數位發展，取代人力決策，同時大幅增加低技術勞務需求。Uber Eats 只需要手機和網路就能連結顧客與店家，再透過運算發案給位置最近的外送員
這三個問題探究起來，可以再寫三萬字，這邊先不討論。不過我想談談，因為工作薪水太低，轉做外送員正職，會賺比較多嗎？
外送員的高薪，是犧牲未來薪資發展
外送員可以賺多少？根據104人力銀行的調查，外送員平均月薪是4.2萬元，努力一點，單月收入甚至突破10萬，看起來的確比大學生畢業起薪不少，但高薪背後，隱藏了高成本和高風險。
外送員的加油費、機車損耗要自己負擔，騎機車在車陣穿梭，吸進大量廢氣，無論是口罩或醫療費用，也要自己負責；此外，機車外送風險高，被撞，損失生命；撞人，損失錢財，還沒有勞健保提供基本保障！
更嚴重的是，外送員是100%可被替代、無法累積專業的工作，既不能被客戶指定要你外送（無法累積名聲），也不會因為做得久，就提高外送抽成（無法累積年資）。只要有機車，無論是郭台銘還是我來送，我們拿到的薪水是一樣的。
相較之下，大學畢業後進入職場，雖然起薪比較低，但基本上能報公帳（當然也有少數慣老闆不給報啦），強制投保的勞健保，能在危急時提供基本保障，薪水也會因為年資、升職或跳槽呈現曲線成長，替代性隨著經驗累積而降低。
外送員的工作本質，就是無法累積專業的免洗工作，做得再久，終究還是免洗人才。因此，為了無法累積專業的外送工作，犧牲正職工作未來的發展性，等於把自己推向更深的低薪循環中。
如何從低薪循環跳脫出來？答案只有一條：眼光放遠，從現在開始累積自己的價值。
四個步驟，開始累積自己的價值
有價值才有工作選擇權，才有談薪水的本錢，才能擺脫低薪循環。該如何開始累積價值？有四個步驟：
1. 調整思維模式
首先，把「固定思維」，轉換成「成長思維」。什麼是固定思維、成長思維？
固定思維者認為，聰明才智是天生的，無法後天學習進步、改變，而成長思維者則認為，聰明才智是後天學習而成。
固定思維者把任務視為測試，重視結果，成長思維則視為學習機會，重視過程。
已經有很多研究證實，成長思維才會讓人進步，不僅僅是因為學習而成長，還有「相信自己做得到」的信念，讓人勇於接受挑戰，又從挑戰中學習更多，形成正向循環。
有興趣的話，《心態致勝》《異數》《刻意練習》這幾本書都在討論相關理論，非常值得閱讀。（延伸閱讀：我們與唐鳳的距離，不是IQ─《刻意練習》閱讀筆記）
2. 從小事累積專業
轉換思維方式後，你會發現即使是最基層的工作，處處可學習。
為同事訂餐，能不能訂到大家滿意、份量剛好，或跟便當店爭取福利折扣？在便利商店工作，你是否能從貨架的變換，觀察最流行的話題商品？跟客戶通電話，能不能觀察出每個客戶的喜好，發展對應話術？
既然沒有寫程式、蓋房子等專業技術，就加強自己的「軟技術」：與人交際、觀察力、聯想力，累積久了，就變成「軟專業」了。
3. 找到薪水外的工作反饋
什麼是反饋？輸入一個指令，得到的輸出結果就是反饋。例如，點一下這個顏色不同、有底線的連結，就會連到「反饋」的維基百科頁。其中，「打開頁面」（輸出），就是「點擊連結」（輸入）的反饋。
為什麼手遊令人上癮，工作卻如此煩悶？因為遊戲的反饋是立即的：手指點一下，角色就立刻出一個招式，搭配聲光效果、武打動作，加上看到敵人扣多少血，你可以馬上得到符合預期的反饋（攻擊敵人）。
反觀工作，精心企劃的行銷案，卻要上線好一陣子才能看到成效；掏心掏肺跟客戶溝通，客戶卻不見得馬上下單；就連薪水也是一個月才發一次，做多還不見得領比較多..。
工作的反饋週期太長，而且通常不如預期，所以才令人痛苦。
要打破這個困境，為自己訂下薪水之外，可量化的目標吧！例如，學習1項工作需要的技能、接觸3個潛在客戶，訂定檢視期限，自己給自己反饋，加強進步的動機。
4. 累積個人資產
個人資產，可以是存款、股票等資本資產，也可以是經營副業，累積事業資產，或是專業領域的個人品牌資產。總之，在工作之餘累積個人資產，能為你帶來被動的第二份收入。
有了第二份收入，就能提升財務安全，等於慢慢拿回工作選擇權。當第二份收入逐漸能負擔生活開支，未來換工作時，不必再以薪水為第一考量，甚至可以把個人資產當成你的本業，擁抱真正適合自己的工作。
- 延伸閱讀：什麼是個人資產？如何開始累積個人資產？
不過，這些建議都是基於財務暫時安全的假設上。假如身上有債務、急需現金，怎麼辦？
缺錢就做「不離職外送」
外送員的確是兼職好選擇，單位時薪比餐廳、便利商店兼職好太多了，但是畢竟無法累積專業，因此建議不要把外送當正職，並且提升做外送時的時間品質。什麼是提升外送時的時間品質？
《把時間當作朋友》書中提到，提升時間品質，就是在單位時間內，做最多的事。同樣是泡茶，先燒水再一邊準備茶葉，會比先準備茶杯再等水燒開來得有效率；同樣學習理財，看一個小時的書所得到的知識，會比看影片多很多。
如何提升外送時的時間品質？我曾在台中親眼看過，有人一邊舉廣告牌，把機車放在旁邊等外送單，一邊講電話談生意。同樣的時間單位，他把三個賺錢機會「並列」進行，便是提升做外送時的時間品質。
另外，外送屬於高風險職業，花點錢買保險是必須的。短期意外險，避免發生意外時把債務留給家人；短期醫療險讓醫療費不造成家人負擔；產險可以在你撞到名車、撞到人時幫你賠錢。
最重要的是，越沒錢，錢越是稀缺資源，越需要學習理財。理財，是擺脫低薪循環的基礎知識，財務知識的「根」扎實了，才有可能長出財富之樹，可以參考我寫過的理財知識文章：
總結
- 台灣整體產業結構問題，才是長年低薪的主因
- 為了擺脫低薪而選擇外送員正職，其實是繼續複製低薪模式，因為外送無法累積專業能力與個人資產
- 假人價值來自累積，把自己調整成成長型思維，從小事累積軟專業、找到工作外的反饋，慢慢累積資本、事業或品牌個人資產
- 如果有債務或缺錢，高時薪的外送員是不錯的兼職選擇，但是切記，不要當成正職，也要為自己買夠保險，並且好好學習理財，才能早日擺脫低薪循環
最後，我想回到黃大米的文章中，那位上班20年、薪水卻比不上外送員的上班族，他最應該做的不是做外送追求高薪，而是好好檢討自己、為自己的思維升級。
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