想像一下,跟你同年紀的高中同學,在臉書上公布:終於拿到美國大企業的工作 Offer,公司還願意幫他辦簽證,終於實現夢想,在美國生根。這時候,你心裡是什麼滋味?
如果你在貼文下留個不誠懇的恭喜,心中長出一絲不甘心和嫉妒,小心!你陷入「有限賽局思維」了。
《無限賽局》表面上是一本商管書,其中的思想用來思考人生也非常有幫助。
作者 Simon Sinek 先前在《先問為什麼》提出的黃金圈理論,影響我非常非常多,這次他用更昇華的「無限思維」,偏重於「對世界發揮影響力」,鼓勵企業把崇高的願景放在財報之前。
「為什麼」像是向內探求行為動機:我為什麼要這麼做?「無限思維」則是問自己:我能為世界貢獻什麼?這篇文章,和你分享無限賽局給我的共鳴:
無限賽局:沒有贏家的遊戲
Simon Sinek 在開頭就提到,「無限賽局」的概念來自於美國哲學家詹姆斯・卡斯的書《有限與無限遊戲》。根據卡斯的想法,有限遊戲有明確規則,每個玩家都在這個規則裡,追求成為「贏家」,當贏家出現,遊戲就結束了,圍棋、麻將、橋牌這種會有贏家勝出的比賽,就是典型例子;
什麼是無限遊戲?無限遊戲沒有規則,玩家可以根據自己想做的事,自行設定遊戲目標;沒有規則,就沒有輸贏,遊戲也不會結束,只有玩家自己不想玩,或資源耗盡的時候,才自行退出遊戲。在無限賽局,玩家的終極目標只有一個:讓遊戲繼續進行下去。
動物森友會就是一個無限遊戲,玩家按照自己的想法,建造想蓋的建築、設計想穿的衣服、釣想釣的魚,通通都可以,動物森友會也沒有結束的一天,直到你不想玩了為止。
Simen 認為在商業界,要擁有無限思維,必須要有五個條件:
- 崇高的信念:企業要擁有一個「永遠無法被實現」的願景,不是賺大錢、不是成為產業第一,而是幫助人類存活的更好、更安全、更方便
- 信任的團隊:打造共同合作的信任關係,而不是強調個人績效,因為強調個人績效,團隊成員會把個人利益擺在企業利益之前,造成各種短視的決策和行為
- 可敬的對手:無限思維的企業不把同業當成競爭者,而是共同開拓市場的夥伴,學習對方的好
- 攸關存亡的應變:無限思維者主動尋找實現願景的方法,有限思維被環境推著走
- 領導的勇氣:眼光放長遠,有些決策短期內是痛苦的,長期卻對實現願景有所助益
這裡我不多談企業如何實踐無限思維,我想聊聊從這本書中,哪些知識可以應用在人生思考上。其中我最有共鳴的,就是第一點:崇高的信念和願景。
為願景工作,才有意義
我們常在全公司大會或尾牙、春酒等等,大老闆跑出來高談論闊、鼓舞士氣的時候(台下的你可能正在神遊放空或滑手機),聽到「我們公司的願景是⋯⋯」。願景、目標、核心價值這類高尚大的名詞,總是讓人搞不清楚意義是什麼。無限思維中的願景是什麼呢?
願景的五個元素
願景不是短期目標,不是這一季的營收比上一季成長20%、流量成長10%,這是 KPI;願景不是成為產業第一,「第一」代表的是打敗其他競爭者、成為「贏家」,這是有限思維的想法;
願景也不是企業社會責任(CSR),對企業來說, CSR 是賺錢之後才去做善事(甚至只是為了節稅),而不是打從一開始就有願景。
Simen 認為願景是一個具體的畫面,具備五個元素:
- 願景支持一個正面、樂觀的理念
- 願景能夠號召夥伴,一起為實現願景努力
- 願景是服務導向、是利他的
- 願景經的起時間考驗
- 願景永遠無法完全實現
文鄒鄒的條列定義,讓人很難理解吧?戶外登山品牌 Patagonia 就是具有無限思維、努力實踐願景的企業。
Patagonia:別買我們的夾克
Patagonia 的願景是:
We are in business to save our home planet.
Patagonia 執行長卡特說:「如果我們希望公司可以活到下一個一百年,首先要讓地球也能活到下一個一百年,才有我們的立足之地。」
Patagonia 曾經在紐約時報頭版刊登一則廣告,大大的標題寫著:「別買這件夾克」,底下是一件自家夾克的照片,配上長長的文案:
製作這件夾克需要135公升的水,如果一個人每天需要3杯水,製作這件夾克使用的水,可以滿足45個人的每日需求。
製作過程中,從最初的60%再生聚脂原料,到完成夾克、送到倉庫,排放了將近9公斤二氧化碳,等於夾克重量的24倍。
…還有很多我們可以一起努力的事,別買不需要的東西,買任何東西都先想一想…加入我們,重新想像一個世界,一個只取用自然可再生資源的世界。』
叫大家不要買自己的產品?如果沒有明確的願景,絕對寫不出這樣違反邏輯的吸睛文案。除此之外,Patagonia 還做了很多違反商業直覺的決策:
- 承諾可以製造更耐用的高品質衣服,這樣消費者就不用經常更換、減少浪費,而不是讓商品容易損壞,期望消費者增加購買頻率
- 免費為消費者維修產品,這樣顧客就不會把還能修的東西丟掉,減少購買
- 主動與 eBay 合作,讓消費者買賣二手產品、重複使用
或許你會想,這種企業能賺錢嗎?答案是,能!過去十年,Patagonia 營收成長了四倍,獲利則成長三倍。為什麼?
Patagonia 的明確願景,吸引全球無數關心環保議題的消費者,選擇把他們的鈔票投給 Patagonia,他們知道他們買下的不只是登山用品,比起購買別牌產品,Patagonia 的產品更為地球盡一份心力。
錢是推動願景的燃料,但錢本身不是願景,就像我們買車,不是為了加更多汽油,而是需要車子帶我們到去不了的地方。Patagonia 做了最好的示範。
工作的熱情來自願景
我花了很長的篇幅討論「願景」,這跟人生思考有什麼關係?如果你覺得自己只是為了錢,做著討厭的工作、找不到工作的意義、不知道想做什麼工作,你的願景就扮演很重要的角色。
如果你非常關心環保議題,然後剛好在 Patagonia 工作,我相信有時你不會喜歡這份工作,但你將會熱愛這份工作,因為你知道自己在為什麼而努力——為了讓地球更好啊!
科學已經證實,貢獻感和利他就是幸福的來源,也是工作熱情的來源。為願景工作,「就像為自己的孩子付出,我們有時候可能會喜歡他們,有時候覺得他們很煩,但我每一天都愛著他。」Simen 的比喻非常貼切。
而我的願景又是什麼?我希望每個人都能擺脫迷惘,做自己喜歡的事情,發揮價值,並以此維生。儘管現在成果還不盡理想,我還沒有足夠的影響力,也還沒帶來足以維生的收入,但是為了願景,這些我都甘願,因為我知道還有很多可以努力的。
最重要的是,我覺得每一天都過得很有意義,因為我知道現在做的一切,是在幫助過去曾跟我一樣的迷惘的人。
- 延伸閱讀:對工作沒熱情、沒興趣怎麼辦?該離職嗎?
向你嫉妒的人學習
除了為願景工作,無限思維還有一個要素,給我很深的共鳴:可敬的對手。什麼是可敬的對手?不把對手當成「競爭者」,而是值得學習的對象,甚至是共同開創願景的夥伴。
這讓我想到,讀者來信很常提到「比較心態」,看到別人過得比較好,就會對自己不滿意,於是又把自己推回有限思維的迷惘賽道:我要過得比他好,賺更多錢、買更好的車、住更大的房子——把過得比較好的人,當成要打敗的敵人。
如果你擁有無限思維,你們要碼為了願景一起努力,不然就是彼此的願景不同、努力方向也不同,何來競爭者呢?
被有限思維侷限的眼界
不瞞你說,我曾經做過甜點創業,開了個小工作室,在網路上販售歐式甜點。
同時間,另一位不算認識的朋友小藍,從外國糕點學校學成歸來後,也開始甜點創業。對方家境不錯,品牌一開始就在精華地段開工作室,而我沒有那麼雄厚的財力,只能在郊區民宅的陰暗小巷,租個小空間克難創業。
當時我就是典型的有限思維,心中總想著:哼!還不是家裡有錢,才能送她出國、在好地點開店?
其實,小藍背後還有很多我沒看到的努力,她 po 在臉書的每一張照片,眼下都有濃濃的黑眼圈和眼袋;我自己也在廚房工作,知道站廚房的辛苦,但戴著有限思維眼鏡的我,完全忘記對方和我一樣辛苦,甚至比我更辛苦。
幾年過去,小藍已經是知名甜點品牌主理人,開了兩間實體店,管理一群甜點師和員工,用心打理的店面早已成為排隊一小時起跳的網美店,公關公司也搶著找她做記者會的精緻點心與佈置,逢年過節更是訂單大爆炸。這背後的付出與努力,光是家裏有錢是沒有用的。
而我呢?早就放棄甜點夢了。
學習對手,對自己幫助最多
如果當時我能抱著無限思維,我會向小藍學習如何建立品牌、如何做廚房管理、如何管理金流,也許現在我也能實踐當時的甜點夢?或許還能一起合作,共同開創新的甜點市場?
是,你嫉妒的人可能真的家裡有錢,但只有資源是不夠的,出身豪門的張國煒能在各大航空公司的夾殺下,開創差異化的星宇航空,還能讓星宇在一開航就碰上疫情的巨大挑戰下持續營運,光是有錢就辦得到嗎?張國煒還會開飛機呢!
那些被你嫉妒、比你厲害的人,永遠都有可以學習的地方,如果你願意摘下有限思維眼鏡,最後得到最多幫助的,是你自己。
人生是有限還是無限賽局?
最後,再複習一次有限和無限賽局的定義:有限賽局有明確規則,每個玩家都在這個規則裡,追求成為「贏家」;無限遊戲沒有規則,也沒有輸贏,玩家可以自己設定目標,直到意志和資源耗盡,才會退出遊戲。
人生是有限賽局,還是無限賽局?人生有贏家嗎?有人規定人生的規則嗎?
那為什麼我們還要追逐比別人更多的財富、名聲和成就?為什麼要活在別人為我們寫好的劇本裡,為什麼要嫉妒別人,而非從他身上學習?
用 Simen Sinek 藏在書封裡的一句話,為這篇文章總結:
我們無法選擇賽局,也不能決定規則,但我們可以選擇如何迎戰。
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