軟實力是一項很難衡量，也很難被察覺的能力，但它卻是職涯和人生的最底層基礎，沒有這些軟實力，技術再強，終究會被後浪淘汰。
正因為軟實力很難察覺，人們常常覺得自己沒有專長、工作沒有進步，好像在浪費生命。
漫畫《排球少年》講述一群熱愛排球的高中生，為排球燃燒青春的故事。在漫畫的結局，許多當年熱愛排球的人，因為天賦、體能、生理的種種限制，甚至是發現自己沒那麼熱愛排球，最後從事和運動毫無相關的工作。
你可能會想，既然結局如此，當初是不是根本不該投入那麼多時間打球？
即使只是社團活動、即使只是打打球，都會對一個人的性格和實力有所改變，尤其是那些看不見的「軟實力」。
工作也是如此，即使這份工作讓你覺得很爛、學不到東西、很痛苦，一定有教會你一些什麼，就連如何消化負面情緒，也是一種能力呢。
這篇文章就要來談談，什麼是軟實力。
內容目錄：
職場軟實力是什麼？
軟實力（soft power）一詞，一開始是國際關係中的用詞：指的是一個國家除了經濟和軍事以外的影響力，例如文化、價值觀、意識形態等等，例如韓國的 K-pop、日本的動漫和中國的歷史文化，都外溢到其他國家和地區。
要理解職場軟實力，先了解什麼是職場硬實力會更好懂。職場硬實力，是能直接呈現結果和分數的能力，例如：
- 設計能力：成品可以看出程度高低、得過哪些獎
- 外語能力：能說幾種語言、精通程度、考過哪些證照
這些都是履歷上比較容易呈現，而且大家有一定公認標準的實力。
職場軟實力指的是沒有公認標準、沒有證照、難以客觀評分的能力，通常需要一段時間的合作之後，才能評斷。不過，軟實力沒有公認標準，好與壞的感受非常客觀。
軟實力有哪些？盤點 23 個軟實力
很多人覺得自己沒有專長，指的是沒有可以外顯的硬實力，其實內在已經培養了不少軟實力。GCDF 全球職涯發展認證的課程中，從四個角度，列出了 23 種職場軟實力，你可以看看自己有哪些能力：
人際溝通
- 親和力：營造輕鬆氛圍，迅速與人拉近距離
- 反應力：敏銳理解言語和非言語訊息
- 語境理解力：結合語境，快速理解對方的反應
- 人脈開拓力：有意識連結他人並發展關係
- 表達力：簡潔清晰地表達自己的觀點和想法
- 諮詢力：以開放的姿態聆聽他人，建立信任的溝通關係
- 談判力：理解各方的利益訴求，有技巧地協商
團隊協作
- 領導力：得到他人的信任和尊重，帶領他人行動
- 委任力：將工作安排給合適的人
- 督導力：能監督和評估他人的工作進度和質量
- 傳授力：能將自己的經驗技能傳授給他人
- 協同力：促使不同利益方達成共識，統一目標
- 組織力：能獲取資源並有系統地整合、分配
自我管理
- 樂觀力：正向思考，積極樂觀的工作態度
- 持續學習力：在快節奏中也能不斷吸收新知識
- 目標發現力：可以快速抓住關鍵目標並全力以赴
- 專業構築力：展現自己在專業領域的專家地位
- 適應力：能快速適應新環境，容忍乃至歡迎變化
思維能力
- 分析力：綜合訊息和觀點，做出可靠的推理
- 批判力：從正反兩面進行思考，做出權衡
- 創意力：產生奇思妙想，創造新產品、新設計、新想法
- 判斷力：在多個可能性中，迅速做出選擇並承擔結果
- 規劃力：依據目標和需求，規劃多種可行方案
軟實力有多重要？最被市場需要的 10 個技能
Linkedin 每年都會發布一份「最被市場需求的能力」報告，2024 年的能力如下：
1. 溝通
現在許多公司都採取「混合辦公」的型態，三天在家工作、兩天進公司，面對面開會不再是主要的溝通方式，如何在不同的環境和環境良好溝通，達成目標，是非常重要的能力。
2. 客戶服務
雖然 AI 自動化已經簡化許多客服工作，但是客服最核心的「以人為本」精神，是不能、也不應該自動化的，培養關係和建立信任的能力，變得越來越重要。
3. 領導
強大的領導力對組織的成長和持續性至關重要，無論你身在組織中的職位如何，領導能力依然是重要的能力。
4. 專案管理
隨著團隊和工作流程變得更加複雜，企業非常需要能使一切井井有條、讓所有人保持目標一致的人才。
5. 管理
管理和領導之間的區別似乎有些模糊，不過 LinkedIn Learning 的講師 Dave Labowitz 認為，管理是關於「可衡量的成果和數字」，領導是關於「創造這些結果的人」。
和領導相同的地方是，管理能力這對組織來說，也是極度渴求的。
6. 分析
在數據越來越重要的世界裡，解釋數據、獲得見解、快速決策的分析能力變得更加突出。
7. 團隊合作
隨著世界不斷變化，團隊也不斷產生新的合作方式，企業需要有團隊合作能力的員工，協助團隊保持一制性，產生具體成果。
8. 銷售
銷售的核心：建立關係和吸引客戶，在商業世界中仍然至關重要。在經濟環境嚴峻的情況下，具有優秀銷售能力的人將會特別突出，尤其是有能力使用 AI 來幫助銷售的人。
9. 解決問題
在 AI 時代，員工將被要求比以前更頻繁地應對新挑戰、解決新問題。
10. 研究
在資訊爆炸的時代，如何過濾重要訊息是非常重要的能力，尤其 AI 提供更多研究的新方法，能和 AI 合作研究的人，將會在未來職業生涯取得有利的地位。
你可以看到，幾乎每一個技能都需要軟實力的支持，甚至可以說，一個工作者的表現好不好，比起有硬技術，軟實力的底層能力才是最關鍵的因素。
2024 最重要的工作實力
延續前面的報告，Linkedin 認為今年最重要、企業需求最大的能力，並非 AI 相關的開發、數據科學職位，而是一個超級軟的實力：適應力（Adaptability）。
疫情大幅改變人們過去的工作習慣：遠距工作、視訊會議、雲端協作⋯⋯；AI 浪潮更加速這股浪潮。比起製造 AI 的人，企業更渴求的是能在 AI 浪潮中，快速適應並且應用 AI，為企業創造價值的人。
至於要如何提升適應力？我覺得最重要的，是心中永遠保留一塊空白。
想像你的心是一個房間，如果房間塞滿家具，動彈不得，當你看到更好、更美的家具，房間卻已經沒有空間了；在心中保留一塊空白，你可以隨時接納新家具，同時有空間把舊家具搬出去，等待接納下一次更好的思維、做法、態度。
軟實力如何呈現在履歷上？
因為軟實力沒辦法量化，在履歷上，絕對要列出可以量化的「成果」「成果」「成果」，來證明自己具備軟實力，而不是只把軟實力寫成一行平鋪直敘的字，一點說服力都沒有。例如：
- 沒量化：協助客戶進入東南亞市場
- 有量化：協助客戶在東南亞市場擴展 5 個國家、12 個據點，創造 X 萬營收
如果你是看履歷的人，哪一句話看起來比較厲害？答案應該很明顯吧！
這也帶到一點：平常工作時就要隨手收集素材。很多人在編輯履歷時，已經離開上一份工作，或前前一份工作年代久遠，因為當初沒有沒有隨手保留工作成果，根本不記得數據資料，導致履歷很難寫出量化成就
看履歷的人通常很忙，不會有時間細讀你的履歷，你必須把成果用最直接、最顯眼的方式列點寫出來，詳細狀況面試時再補充就好了。
以前做社群小編時，只要有貼文有好的觸及，我一定會後台截圖，未來做作品集時，就有數據可以佐證；專案結案報告也會存一份副本下來，方便日後整理呈現。
人不會踏進同一條河流兩次
回到開頭的排球少年。
漫畫裡那些沒能以運動維生的人，投入的時間絕對不是浪費，他們都在社團活動中，不知不覺培養各種軟實力：討論戰術練習了表達力，教學弟妹打球練習了傳授力，被對手領先的時候保持正常心，練習了樂觀力。這些都是職場、生活中很重要的能力。
「人不會踏進同一條河流兩次。」這是古希臘哲學家赫拉克利特 (Heraclitus) 的名言。這句話的意思是，因為河水是不停流動的，當你在不同時間點踏入同一條河，踩到的水已經跟上次不同了。
即使現在的工作讓你覺得停滯不前，你一定也在前進，因為河水不停向前流動，你也是。
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